In case of consumer dispute, as established in Law No. 144/2015, of 8 September, the consumer can use the European Dispute Resolution Platform (available at http://ec.europa.eu/consumers/odr) or the following entities for alternative consumer dispute resolution:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo [National Centre for Information and Arbitration of Consumer Disputes] (https://www.cniacc.pt/pt);
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve [Algarve Centre for Information, Mediation and Arbitration of Consumer Disputes] (www.consumidoronline.pt)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra [Coimbra District Consumer Dispute Arbitration Centre] (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa [Lisbon Consumer Disputes Arbitration Centre] (www.centroarbitragemlisboa.pt);
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto [Porto Arbitration and Consumer Information Centre] (www.cicap.pt);
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral [Vale do Ave Consumer Conflict Arbitration Centre/Arbitration Court] (www.triave.pt);
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) [Consumer Information, Mediation and Arbitration Centre (Consumer Arbitration Court)] (www.ciab.pt); and
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira [Arbitration Centre for Consumer Conflicts of the Autonomous Region of Madeira] (www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx).

For more information, please refer to the Consumer Portal at www.consumidor.gov.pt.