En caso de litigio de consumo, según lo establecido en la Ley nº 144/2015, del 8 de Septiembre, el consumidor puede apelar a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr) o a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo [Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo] (https://www.cniacc.pt/pt);
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve [Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve para Conflictos de Consumo] (www.consumidoronline.pt)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra [Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra] (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa [Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa] (www.centroarbitragemlisboa.pt);
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto [Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto] (www.cicap.pt);
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral [Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave/Tribunal Arbitral] (www.triave.pt);
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) [Centro de Arbitraje, Mediación e Información de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)] (www.ciab.pt); e
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira [Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira] (www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx).

Más información en el Portal del Consumidor, en el enlace www.consumidor.gov.pt.