Im Falle eines Verbraucherstreitigkeiten, wie im portugiesischen Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September festgelegt, kann sich der Verbraucher an die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (abrufbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr) oder an die folgenden alternativen Verbraucherstreitbeilegungsstellen wenden:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo [Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten] (https://www.cniacc.pt/pt);
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve [Informations-, Vermittlungs- und Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in Algarve] (www.consumidoronline.pt)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra [Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in der Bezirk Coimbra] (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa [Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in Lissabon] (www.centroarbitragemlisboa.pt);
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto [Informationsstelle für Verbrauch und Schlichtung in Porto](www.cicap.pt);
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral [Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in Vale do Ave/Schiedsgericht] (www.triave.pt);
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo [Informations-, Vermittlungs- und Schlichtungsstelle für Verbrauch] (Tribunal Arbitral de Consumo [Verbrauchschiedsgericht]) (www.ciab.pt); und
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira [Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in Autonome Region Madeira] (www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx).

Weitere Informationen finden Sie auf dem Verbraucherportal (Portal do Consumidor) unter www.consumidor.gov.pt.